本网讯（刘晗）为扎实做好供热季热费收缴筹备工作，进一步规范收费业务流程，提升工作人员业务能力和窗口服务质量，近日，创业农场供热服务中心组织开展热费收缴专题业务培训。

培训现场，供热服务中心相关业务负责人结合工作实际，围绕热费收缴办理流程、惠民缴费政策、用户报停业务办理、断管关阀作业规范、历史欠费追缴、诉求工单处置以及台账资料留存等重点内容进行详细讲解，结合过往工作实例梳理业务风险点，明确办理标准，参训人员认真学习，交流研讨业务难点。

下一步，供热服务中心将把本次培训学习成果落到实际工作当中，严格落实各项收费业务规范，抓实热费收缴、报停管理及用户服务工作，以扎实的业务能力保障今冬热费收缴工作有序推进。