本网讯（刘晗）为切实提升冬季供热服务质量，及时回应职工群众用热诉求，确保群众温暖过冬，连日来，供热服务中心以“听民声、解民忧、暖民心”为宗旨，组织党员干部、技术骨干成立专项工作组，深入辖区居民小区开展“访民问暖”走访活动。

供热服务中心通过制定“一户一策”走访清单，确保走访工作靶向精准、有的放矢。走访过程中，工作人员带着温度计、工具包上门入户，与居民面对面交流，详细询问室内温度、供热效果及存在的问题，认真记录居民关于供热时段、温度调节等方面的意见建议。同时，工作人员还向居民普及冬季安全用热知识，提醒大家切勿私拆乱改供热设施、不要在暖气片上堆放杂物，告知用户遇到供热问题时的报修渠道和联系方式，确保居民遇到问题能第一时间得到响应处置。此外，供热服务中心还同步开通“访民问暖”专线电话、线上反馈通道，建立诉求台账，实行“受理—处置—反馈—回访”闭环管理，确保居民反映的每一个问题都有回音、有着落。

下一步，供热服务中心将持续常态化开展走访活动，动态跟踪居民用热情况，优化供热调度方案，提升应急处置效率，以更精准的服务、更务实的举措，全力保障辖区居民温暖过冬，让这个冬天既有“温度”更有“温情”。